Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ao00 xử lý như thế nào

Chính sách này giải thích rõ những thông tin ao00 thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý theo quy trình rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt cho mọi vấn đề quyền riêng tư
ao00 Dữ liệu của bạn được ao00 xử lý như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ao00 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và giao dịch của bạn. Từ cookie đến lịch sử nạp tiền, chúng tôi xây dựng quy trình để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu và trong bao lâu.

Mã hoá SSL và lưu trữ an toàn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong khi truyền tải. Máy chủ lưu trữ giới hạn quyền truy cập theo vai trò nhân viên.

Cookie và tuỳ chọn kiểm soát

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp tiền hay trò chơi.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp lý sau khi đóng. Lịch sử giao dịch ZaloPay và Viettel Money được giữ để đối chiếu và khiếu nại.

Yêu cầu xoá và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất xử lý trong thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp theo các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian theo quy định pháp lý áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng ao00 hoặc truy cập trang web, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ao00. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy xuất hoặc xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục Tài khoản của ứng dụng. Bạn sẽ nhận mã xác nhận qua email sau khi gửi thành công.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ao00 hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu cá nhân trong thời hạn theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie phân tích có thể tắt trong phần Cài đặt tài khoản. Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn sau khi tài khoản đóng, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Một số thông tin như email có thể chỉnh trong Cài đặt tài khoản trực tiếp. Thông tin xác minh danh tính cần liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong ứng dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.