Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ao00

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ao00, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi tạo tài khoản
ao00 Điều khoản sử dụng tại ao00
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ao00 xử lý tài khoản và dữ liệu

ao00 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các thông lệ bảo mật tiêu chuẩn, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL; thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh tài khoản.

Lưu trữ và cookie

Dữ liệu phiên và cookie kỹ thuật được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ao00 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong giao diện — phù hợp để xác nhận điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc hỏi về quy định tài khoản nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ trực tiếp để giải quyết các vấn đề phức tạp về tài khoản hoặc giao dịch Viettel Money cần xác minh thêm từ phía bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của ao00 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Thông tin được lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập; phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin không khớp hoặc phát sinh giao dịch bất thường. Liên hệ chat trực tiếp hoặc email để được hướng dẫn xác minh và mở khóa lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.